销售助理的实习总结

销售助理的实习总结

总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它能帮我们理顺知识结构，突出重点，突破难点，因此好好准备一份总结吧。我们该怎么写总结呢？以下是小编收集整理的销售助理的实习总结，欢迎大家分享。

20xx年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有了一点收获，临近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。

1、我是20xx年2月份到公司的，20xx年4月份，我调到了国内部当销售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售经验的，仅凭对销售工作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这个行业中来，到国内部之后，一切从零开始，一边学习产品知识，一边尽我本职，担任期间，我学到了许多产品知识，从接单到发完货，认真监督检验货物。确保货物数量正确，不受损！但我也有做得不好的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不过请教了经理跟同事后，后来慢慢的我可以清楚、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力都比以前有了一个较大幅度的提高！

2、自20xx年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动到了北京办事处担任后勤！这几个月我完成的情况大概如下：

1）财务方面，我天天都做好日记账，将天天的每一笔进出帐具体做好记录！上交总公司。应收账款，我把好关，督促销售员及时收回账款！财务方面，因为之前没接触过，还是有很多地方不懂。但是我会虚心讨教，把工作做得更出色！

2）至于仓库的治理，天天认真登记出库情况，铺货登记！库存方面一般都是最低库存订货，但有时因为疏忽，零库存订货。造成断货的现象，这点我会细心。避免再有零库存订货的发生！

3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户洽谈。接下订单！（当然，价格方面是咨询过销售员的！）这方面主要表现在电话，还有QQ上！因为之前在国内部担任助理时，与客户的沟通得到了锻炼。现在跟客户交流已经不成问题了！不过前几天因为我粗心，客户要货，我忘记跟销售员说，导致送货不及时。客户不满足！接下来的日子，我会尽量避免此类事情的发生。

4）认真负责自己的本职工作，协助上司交代完成的工作！

3、以下是存在的问题：

1）总公司仓库希望能把严点，自办事处开办以来，那边发货频频出现差错。已经提议多次了，后来稍微了有了好转。但是这几次又出现了以前同样的错误，产品经常发错型号！

2）返修货不及时。给客户留下不好的印象，感觉我们的售后服务做得不到位！

客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处是今年六月份开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客户访问记录有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算三个销售人员一天拜访的客户量20个。从上面的数字上看我们基本的访问客户工作没有做好。

以上是我的总结，有不对之处，还望上级领导指点！

到今天两个月试用期已满，根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。我于二零一一年二月二十一日成为公司的试用员工，根据公司的需要，目前在福州广安消防器材有限公司担任销售部经理助理一职。虽然到福州广安消防器材有限公司只有短短两个月的时间，但从来公司的第一天开始，我就把自己融入到广安公司这个团队中来了。

本人工作认真、细心且具有较强的责任心和进取心，勤勉不懈，具有工作热情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力;责任感强，确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦，配合各部门负责人成功地完成各项工作。

作为一个应届毕业生，初来公司，曾经很担心不知该怎么与人共处，该如何做好工作;但是公司宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我很快完成了从学生到职员的转变。

现将这几个月试用期间的工作和学习情况总结如下：

一、 试用期期间工作

在实习期间，我是在销售部门学习工作的。销售部门的业务是我以前从未接触过的，虽然和我的专业知识有联系，可也有一定的差距;但是在部门领导和同事的耐心指导下，使我在较短的时间内适应了公司的工作环境，也熟悉了公司和部门的整个操作流程。在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务;专业和非专业上不懂的问题虚心向同事学习请教，不断提高充实自己，希望能尽早独挡一面，为公司做出更大的贡献。当然，初入职场，难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时学着考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

管理主要工作：

我作为销售组的一名成员，同时承担了部门内部的内勤工作。

1.流程制定：配合张清、李强完成市场调研流程、电话拜访流程、登门拜访流程的制定。

2.年度计划：参与销售年度计划制定。从为年度计划制定框架开始，具体分为这几块：背景描述、销售11年目标、现状分析、实施策略、实施步骤、实施计划、财务分析、所需的资源与支持。明确各项目的运作目的，对年度计划进行修改。从广安公司的规划和销售的规划出发，明确销售在广安公司的定位。11年各项目的实施目标。

3.部门会议会议纪要：前期完成了每次会议纪要的编写。每次的会议纪要，确定会议纪要的流程，可以提高会议开展的效率，明确会议议题，能让自己投入到会议的开展中去。在整理会议纪要的时候，能提高自己的总结概括能力，对自己的工作任务、内容等也有较深的认识。

4.日报汇总：前期完成了每天日报的汇总工作。每天的日报汇总，在看其他同事的日报的时候，可以更明确地了解日报该怎么写。同时整理发现的问题和学习的内容。

5.预算制定：前期完成每月办公用品预算和财务预算的制定。

6.每日出勤表：完成了每天的出勤表的制定。

7.值日检查：完成每天的值日检查。

二、 对广安规划和销售规划的理解

对广安规划理解：

从公司的战略定位，战略目标来讲，福建广安是一家集工程设计、施工、安装； 产品经营、代理、批发为一体的高科技技术企业。公司经多年的努力，如今已发展成为以福建省为中心极具实力的消防、建筑智能化、建筑装饰装修 机电设备、送变电产品设备 ……此处隐藏10547个字……了可口多选择的饭堂菜式，超市也在很远的地方。生活没有在学校那么方便，刚开始一个月，同学们包括我自己因种种原因都生病了。现在想，企业的环境我们无力改变，自己选择进入一家企业，要学会适应，要克服困难，达到一定的高度才有能力改变企业。

不同的企业，有不同的规制度，不同的部门也有本部门不同的要求，以休假为例，在学校我们可以周末双休，在温泉度假酒店，我们是不可能周末休息的，并且各部门因为营业的实际情况，又会有加班、补钟制度，休假需要根据公司的营业情况进行调整，可能休假的时间不会让每个人都满意，我们要学会适应，同时也应该理解。在市场营销中心，会有量化考核标准，同样在其他部门，也会有相应的绩效考核标准，所以在企业，要准时上班，不要迟到早退，因为所有的一切都将直接和工资相关，并且自己的行为都将直接或间接影响到自己在公司的形象和职业前途。

（五）认识到了自己的不足，感受到了残酷的现实和压力第一次工作，带着学习的心态，发现了自己一些不足，作为旅游管理专业学生，对酒店的认知，酒店的市场营销等相关知识知道太少，学到的东西偏向理论，实践能力不够；与领导、同事、客人沟通的能力还有待加强；工作的时候有时不够细心，会有一些疏漏等等。

现实是残酷的，没有我们在学校想象的那么美好，会有一些不公平存在，会有更多地压力等着我们，不是每一事情都会那么顺心，所以需要良好的自我调节能力和环境适应能力。同事羡慕我们仍然是学生，是的，我们还是学生，可以暂时逃避一些压力，但是，这一切早晚需要面对，好好珍惜最后一年的时间，充实自己，让自己更好地融入这个社会。

四、总结

（一）希望学校和酒店做好协商，统一休假制度，尽量做到双休，让同学们有足够的时间进行学习和休息。

（二）希望能够和酒店沟通，增加酒店的统一培训和交叉学习时间，做到定期或不定期的培训学习和交流。

（三）可以尝试更多地让实习生承担更多的责任，担任见习经理、主管等。

半年的实习就快结束了，很感谢XX这个平台，也很开心在市场部这个部门。一切都经历过了，才体会到了成长的喜悦，才会更加珍惜。所以，很幸运能够在大三上学期有一次实习的机会，让自己发现不足，做好自己的定位，然后让自己的学习生活更具有方向感。

20xx年x月，我有幸来到天津市冉新水电科技有限公司进行实习。作为一名大四学生，就快要步入社会的我带着学习和好奇的心情去迎接第一天的实习，在这之前我一点办公室工作的实际经验也没有。虽说只是实习，但生活的方式却已完全不同于学校里，转变成了正式的上班族：早上8：30上班一直到下午5：30下班，这一天的生活便度过于这小小的办公室之中。

我实习的岗位是销售助理，对于一个毫无经验的人来说，是根本没有业务经验。李经理很和蔼，也很耐心，亲自教导我这几个月的实习。实习第一周，公司首先对我们进行了简单的培训，一些基本知识的培训，还有通过模拟让我们来熟悉业务。负责培训的工作人员，首先给我们讲解了销售的基本流程，注意事项，基本方法等内容。虽然内容很简单，但是通过培训使我们对销售行业有了进一步的认识与了解，也使我们掌握及销售的基本手段。简单的培训过后就是第一项挑战----就是要记住不同类型机器的型号，功能，价格等方面的信息。由于对公司业务这方面的知识并不是很了解，所以记起来很困难。还有很多专业的名词，术语等对我来说都是很大的一个挑战。而且这样的工作必须在较短的时间内完成，更增加了难度。

我先要了解公司简介：天津市冉新水电科技有限公司坐落于天津市北辰区北辰道津辰钢材市场，专业从事管道、钢板、钢材生产、制造、销售的一流企业。占地面积1000余平方米，注册资金1000万元，

公司具有完善的质量保证体系。目前公司经营部主要经营：不锈钢管、自来水球墨铸铁管、合金管、线材、、普碳钢板、合金板、不锈钢板、压力容器板，合金钢管,焊接钢管,镀锌钢管,螺旋钢管,结构用无缝钢管,输送流体用无缝钢管,低中高压锅炉用无缝钢管,石油裂化管,合金无缝钢管,轴承钢管等。可为客户定制各种大口径、特殊厚壁、特殊材质的无缝钢管及合金钢管。

公司服务宗旨：公司一直以“质量第一、规格齐全、价格优惠、24小时发货”为经营方针；以“信守合同、客户至上”为宗旨，广开渠道，完善管理，秉承“以实力求生存，以信誉求发展”的经营理念，以“诚信经营、互惠互利”为原则，为广大新老客户提供更优质，更专业的服务，共创美好的明天

了解公司简单的内容之后，要熟悉公司业务：目前公司的主要业务分为电力工程和钢材现货销售两部分。电力工程方面主要有电厂四大管道、汽机管道、锅炉本体管道、石油化工管道的钢管销售及工厂化配置,各类管道的配件销售，代理销售分别有：美国威曼高登、日本住友、日本JFE、德国曼内斯曼。

钢材现货销售：公司是首、唐、宣、承四大钢厂螺纹线材代理商。无缝管代理天津大无缝、鞍钢、宝钢、包钢、成钢的优质钢管；球墨铸铁管代理新兴铸管；焊管代理天津利达、衡水华歧、河北友发；钢材现货有：建筑型材（工、角、槽钢）、螺纹钢、线材、普碳钢板、合金板、不锈钢板、压力容器板、无缝钢管、不锈钢管、自来水用球墨铸铁管、合金管等。

在充分了解了公司主要经营的业务后，我需要做的是熟记钢管执行标准，这对销售助理一职是非常重要的。钢管执行标准：结构用管GB/T8162-1999、输送流体管GB/T8163-1999、低中压锅炉管

GB/T3087-1999、地质钻探管YB235-70、化肥专用管GB6479-86、石油裂化管GB9948-88、石油钻探管YB528-65、船舶用管GB5312-85、石油套管API5CT、汽车半轴管GB3088-82、液压支柱管GB173-98、管线ASTMA/ASME，SA106BAPI5L、高压锅炉管GB/T5310-1995。方矩管GB/T6728-20xx、焊接钢管GB/T3091-20xx、螺旋管SY/T5037-20xx、GB/T9711.2-1997。

虽说简单，但刚开始我很不熟练，也不适应。

一周后，我的主要实习的内容是负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作；负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写，并随时答复领导对销售动态情况的质询；负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料，提出分析报告，为部门业务人员、李经理决策提供参考。

刚接触工作时，真的是万事开头难，毫无头绪。由于自身专业知识和阅历的不足，刚开始的工作确实有点难，实习的这段时间是我摸爬滚打的阶段。在这个实习的过程中，专业知识的应用都是比较次要的，更重要的是让我知道了生存之道。我们学习专业知识目的就是为了能更容易地在社会上生存，有个一技之长。但这个只是一种本领，还不是一种能力，生存的能力需要具备一定的素质。经过这些日子的

实习，我感悟良多。总之，将近一个月了，觉得也挺充实的，并且知道了自己很多的不足之处。下一阶段，我应更加努力，学习更多新的东西。